Estos Términos del Servicio regulan el uso de Hu. Al acceder o utilizar la plataforma, usted acepta estos términos.
1. Descripción del Servicio
Hu es una plataforma que permite a comerciantes y equipos gestionar conversaciones desde múltiples canales (Instagram, Facebook Messenger, WhatsApp, Gmail, Telegram y otros), incluyendo respuestas asistidas por IA, agentes virtuales e integraciones opcionales con plataformas de comercio electrónico como Shopify y Tiendanube.
2. Uso Permitido
- Utilice solo con cuentas que posea o esté autorizado a gestionar
- Cumpla con las políticas de cada plataforma conectada (Meta, Shopify, Tiendanube, Google, Telegram, etc.)
- No utilice el servicio para spam, fraude ni ninguna actividad ilegal
- Usted es responsable de los datos de sus clientes y de informarles cómo se procesan sus datos al utilizar Hu
3. Cuenta y Acceso
El administrador del espacio de trabajo es responsable de los usuarios que invite. Al registrarse o aceptar una invitación, usted acepta estos términos y nuestra Política de Privacidad. Debe mantener sus credenciales seguras y notificarnos inmediatamente de cualquier acceso no autorizado.
4. Inteligencia Artificial
Las funciones de IA —incluyendo sugerencias de respuesta, resúmenes de conversaciones, información útil y agentes virtuales— actúan como asistentes y no reemplazan la responsabilidad humana. Usted es completamente responsable de los mensajes enviados desde sus cuentas, ya sean redactados manualmente o con asistencia de IA. Los datos procesados por IA pueden ser enviados a proveedores externos verificados.
5. Integraciones con Terceros
Hu depende de APIs y plataformas de terceros (Meta, Shopify, Tiendanube, MercadoLibre, Google, Telegram, etc.). Su disponibilidad, términos y políticas están fuera de nuestro control. Hu no es responsable de cambios, interrupciones o limitaciones impuestas por estas plataformas. Al conectar una integración, usted autoriza a Hu a acceder a los datos permitidos por el alcance de autorización de esa plataforma.
6. Propiedad Intelectual
Hu retiene todos los derechos de propiedad intelectual sobre la plataforma, su código, diseño y documentación. El comerciante retiene todos los derechos sobre su propio contenido, datos e información de clientes.
7. Limitación de Responsabilidad
En la máxima medida permitida por la ley, Hu no será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes o punitivos, incluyendo pero no limitado a pérdida de ganancias, datos u oportunidades de negocio, que surjan del uso o la imposibilidad de uso del servicio, acciones de plataformas de terceros o acceso no autorizado a su cuenta.
8. Indemnización
Usted acepta indemnizar y mantener indemne a Hu, su equipo y afiliados de cualquier reclamo, daño, pérdida o gasto (incluidos honorarios legales) que surja del uso indebido del servicio, violación de estos términos o infracción de derechos de terceros.
9. Privacidad
Sus datos se procesan de acuerdo con nuestra Política de Privacidad. Al usar Hu, usted reconoce y acepta las prácticas de datos descritas en ella.
10. Modificaciones
Hu se reserva el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. Los cambios sustanciales serán comunicados a través de la plataforma o por correo electrónico. El uso continuado del servicio después de la notificación constituye la aceptación de los términos actualizados.
11. Suspensión y Terminación
Nos reservamos el derecho de suspender o terminar el acceso en caso de uso indebido, violación de políticas o falta de pago. Usted puede dejar de usar Hu en cualquier momento. Tras la terminación, sus datos serán tratados de acuerdo con nuestra Política de Privacidad y la página de Eliminación de Datos.
12. Resolución de Disputas
Cualquier disputa que surja de estos términos será sometida primero a mediación obligatoria. Si la mediación no prospera, la disputa será resuelta por los tribunales competentes de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires, Argentina.
13. Ley Aplicable
Estos términos se rigen por las leyes de la República Argentina.