EMPLEADO ARTIFICIAL · Clientes
Vera
Analista de Voz del Cliente
Hola, soy Vera. Te traigo lo que tus clientes no te dicen en la cara.
Mide NPS y satisfacción después de cada interacción, conversa con quien puntúa bajo para entender por qué, y te dice qué arreglar primero.
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Cómo está el mercado hoy
- Tasa de respuesta vs email frío
- 3-5xTasa de respuesta vs email frío
- Detractores contactados
- 100%Detractores contactados
- Informe de causas
- SemanalInforme de causas
Y a eso apuntamos.
Se hace cargo de
- Envío de encuestas en el canal y el momento correctos
- Conversación de profundización con detractores
- Clasificación de causas
- Alerta al responsable
- Reporte periódico